1. Gestiones a través de internet
Para que la transición de gestiones a través de internet sea efectiva, se necesita la actuacion de dos partes: El usuario y la institución.
El usuario que realiza una gestión a través de internet necesita:
- Un ordenador, o bien un telefono movil o una tablet.
- Un navegador de internet
- Una conexión a internet (ADSL, por ejemplo)
- Unos datos de identificación. Dependiendo del tipo de gestión, se puede requerir al usuario que aporte un mayo o menor número de datos identificados o bien un certificado digital que asegure la verocidad y privacidad de dicha información.
Hoy en dia se pueden realizar prácticamente todas las gestiones que un particular puede, en algún momento, necesitar.Algunos ejemplos se recogen en la siguiente tabla.
Trámites administrativo
Inscripciones en registros
Solicitud de certificados
Tramitación de carnés.
Renovación de permisos de conducir y gestión de vehículos
Pagos de tasas...etc
Comercio electronico
Operaciones bancarias
Envíos de postales
Compra a distancia
Inversiones bursatiles
Gestión de stocks
Estudios a través de internet
Cursos a distancia
Campus virtuales
Consultas y préstamos bibliografos
Tramitacion de becas
Teletrabajo
Difusión de curriculos
Publicación de demandas y ofertas laborales
Contratación a distancia
Envío y recepción de carga de trabajo.
Control de plantillas
E-salud
Concertación de cita medica
Gestión de historia clínicas
Receta electronica
Consulta de farmacias de guardia
2.La administración electrónica
La administración electrónica es la presentación de servicios al ciudadano para la realización de tramites y gestión a traves de internet.
La administración electrónica permite, por un lado, facilitar servicios más cómodos y rápidos al ciudadano y, por otro lado, gestionas mas eficazmente los servicios publicos de las administraciones.
Se puden distinguir dos tipos de trámites en cuanto a la necesidad de identificar al usuario.
- Trámites sin identificación. Como, por ejemplo descargar un ingreso o consultar un boletín.
- Trámites sin certificación digital. Puede requerir de un nombre, NIF y algún otro dato adicional.
- Trámites con certificación digital. Reservados a servicios que, por su importancia, necesitan asegurar la identidad del usuario.
Los servicios de la administración electrónica pueden tener distintos grados de despliegue.
- Información. La web informa de los trámites.
- Interacción en una dirección. La web permite descargar formularios o rellenar solicitudes.
·
Interacción de ambas direcciones. A través de la web, se puede iniciar
un trámite, previa identificación del
usuario, con notificación electrónica.
·
Tramitación completa. La web gestiona por completo el servicio,
incluyendo la resolución i la entrega.
La
administración pública a la que podemos dirigirnos tiene cuatro niveles:
·
La administración local corresponde a los ayuntamientos.
·
La administración regional corresponde a los gobiernos y a las
comunidades autónomas.
·
La administración nacional corresponde a los distintos ministerios de
España.
·
La administración europea corresponde a los diferentes organismos
públicos de la unión europea.
3. El comercio electrónico.
El
comercio electrónico consiste en todos
aquellos servicios que, realizados a través de internet, facilitan la
actividad económica.
De esta
forma, los servicios de internet se clasifican en:
·
Banca on-line. Mediante este servicio, particular puede abrir una
cuenta corriente, efectuar transferencias, operar en bolsa o tramitar
inversiones financieras.
·
Gestión empresarial. En el ámbito interno de las empresas existen
mecanismos que utilizan internet para realizar pedidos, efectuar pagos,
liquidar nóminas, etc.
·
Tiendas virtuales. Son portales de internet donde una persona puedo
consultar y comprar todo tipo de productos y servicios de consumo.
·
Publicidad. La tendencia creciente a incorporar publicidad en todo
tipo de webs.
Hay
tres factores importantes que caracterizan a los servicios de comercio
electrónico.
·
Privacidad y seguridad. Es necesario tanto el procesador del servicio
como el usuario del mismo tengan habituados los mecanismos necesarios para
asegurar la privacidad de las operaciones.
·
Confianza. Consiste en la percepción que tiene el cliente de la
fiabilidad de los medios electrónicos para efectuar operaciones comerciales.
·
Formas de pago. Se generaliza la tarjeta de crédito como el medio de
pago preferido por los usuarios particulares para efectuar las compras.
4. Actitudes de protección activa frente al fraude.
Las
actitudes de protección que debe llevar a cabo el usuario son:
Protección de datos de acceso y claves.
Protección de datos de acceso y claves.
·
No compartir los datos de
acceso con otras personas
·
Memorizar las claves o dejarlas por escrito, en lugar seguro
·
Las claves no beben ser triviales.
·
Es bueno que la clave tenga letras, números y otros signos.
Protección
del navegador
·
Seleccionar las operaciones más altas de protección en la
configuración del navegador de internet.
·
Desactivar la opción de recordatorios de claves.
Protección
del equipo
·
Mantener actualizado el sistema operativo y disponer de versiones
originales
·
Tener un sistema de cortafuegos activo.
·
Disponer de un antivirus activado con actualización programada.
·
Comprobar periódicamente el estado del ordenador mediante un programa
antiespias.
·
En el caso de usar un ordenador portátil, evitar el acceso no deseado.
·
Hacer copias de seguridad cada cierto timpo.
Protección
de correo electrónico.
·
No hacer casos de correos electrónicos en los que se solicitan
información personal o claves.
·
No abrir archivos adjuntos de correos sospechosos o no solicitados.
·
No responder a mensajes falsos.
·
Evitar compartir indiscriminadamente la dirección del correo electrónico.
·
Limitar en lo posible la aportación de la dirección del correo
electrónico solicitado en algunas páginas webs.
·
Configurar el programa cliente o web que gestiona el correo
electrónico para que se activen los filtros del correo basura o spam.
Protección
de los accesos a las paginas webs
·
Acceder a las páginas webs oficiales de las empresas o
administraciones que proporcionan el servicio electrónico.
·
A la hora de introducir los datos de acceso, hay que comprobar que en
la barra del navegador, la dirección de la página empieza por htts://
·
Comprobar la validez de los certificados digitales.
·
Analizar con antivirus y antiespías los archivos que se descargan.
5.Encriptación.
Por
encriptación entendemos la acción de cifrar, que significa ocultar información.
Un texto o encriptado o cifrado genera mediante un algoritmo criptográfico, el
cual utiliza una clave secreta o privada como fórmula para ocultar la
información.
La
desencriptación o descifrado vuelve a
hacer visible la información oculta, para lo cual el algoritmo criptográfico
debe utilizar la misma clave usada para cifrar la información. La ciencia que
estudia estas técnicas criptográficas se denominan cipografia.
Por
ejemplo un texto que un emisor quiere enviar a un receptor de forma segura debe
ser cifrado usando la clave.
Hay dos
tipos de técnicas criptográficas.
·
Criptografía simétrica: El receptor descifra el texto siempre y cuando
tenga la mism clave que el emisor.
·
Criptografía asimétrica: En este caso, cada usuario tiene un par de
claves. Estas pueden ser de dos tipos: claves privada, solo la posee el emisor,
y no la comparte; y la clave pública, es una clave que se puede compartir con
otro usuarios.
Este
tipo de encriptamiento es importante destacar que ambas claves están asociadas,
de forma que lo que cifra una, solo puede ser descifrado por otra.
6. Certificados digitales
Un
certificado digital es un archivo que contiene información escriptada sobre la
identidad de una persona. Esta información se encuentra instalada en el
navegador de internet para los servicios electrónicos que necesitan comprobar
la identidad del usuario puedan leer los daton identificados.
Obtención del certificado digital
Los
paso a seguir para la obtención de un certificado digital son:
1. El usuario conecta con la web de una entidad emisora de certificados
digitales.
2. Esta entidad genera una código
numérico.
3. El usuario, con este código
numérico, debe presentarse en una oficina de registro.
4. Una vez acreditada la identidad del usuario por
el funcionario, la entidad emisora de certificados es avisada de que la
identidad es correcta.
5. El usuario acude al mismo
ordenador con el que inicio el proceso.
6. Utilizando el mismo navegador de
internet, el usuario vuelve a conectarse con la web de la entidad emisora.
7. La entidad instala el certificado en el navegador de
internet del usurio.
Este
proceso de obtención del certificado digital se simplifica si se utiliza el DNI
electrónico, en cuyo caso no es necesaria la presencia física de la persona para acreditar la
identidad.
Envió de mensaje con certificado digital
El
proceso de envio de mensaje con certificado digital, tal como puede verse en el
dibujo, comienza con la instalación del certificado con el ordenador del
usuario, al cual tiene acceso el navegador de internet. Este certificado,
otorgado por una autoridad certificadora, contiene la siguiente información.
·
Los datos identificados des emisor
·
Una clave privada, que no se comparte en ningún momento
·
Una clave pública, que se enviara junto con el mensaje.
El
proceso de envió del mensaje con certificado digital consta de los siguientes
pasos.
1. El mensaje es cifrado utilizando
una clave privada del usuario emisor
2. A partir del mensaje original,
utilizando un algoritmo se extrae del mensaje un resumen del mismo, dando lugar
a la llamada huella digital.
3. La huella digitales
posteriormente cifrada con una clave privada para dar lugar a la firma digital
del mensaje.
4. El mensaje cifrado, la clave
pública del emisor y la firma digital del mensaje se envía al receptor a través
de internet
5. Al recibir la clave pública del
emisor, el receptor puede descifrar tanto el mensaje como la firma digital.
6. Al mismo tiempo el receptor
aplica el algoritmo hash
7. Se comparan entonces la huella
digital obtenida del mensaje cifrado y la huella digital conseguida a partir
dela firma digital. Si ambas coinciden, entonces el mensaje es autencificado.
7. Otros
servicio on-line
E-learning
El termino e-learning engloba todos los servicios de internet que
tiene su ámbito en la educación. También se conoce como enseñanza a la
distancia.
Algunas aplicaciones típicas son:
·
Nuevas técnicas educativas. La docencia a través de internet adopta
muchas formas, desde facilitar temarios y apuntes en una web hasta utilizar
tecnologías multimedia para impartir una clase a distancia.
·
Campus virtuales. Numerosas instituciones educativas, como las
universidades, ofrecen estudios a través de campus virtuales
·
Seguimiento académico. Mediante una pagina wb, con tutor o alumno
puede hacer un seguimiento de la evolución academica en un centro o titulación.
Trabajo on-line
Los servicios electrónicos centrales en un
ámbito laboral, también conocidos como teletrabajo, permiten, entre otras
muchas, las siguientes posibilidades.
·
Trabajo desde casa. Mediante herramientas básicas de internet
·
Búsqueda de empleo. Los tradicionales anuncios en prensa están siendo
sustituidos por webs especializadas
E-salud
Por E-salud se entiende el conjunto de servicios
sanitarios que utilizan internet para su gestión
·
Realización de diagnósticos a distancia.
·
Gestión de citas médicas.
·
Vigilancia y asistencia a distancia.
·
Receta electrónica
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